Komunikace je těžištěm úspěchu, ale i rizika ve všech IT projektech. Na čem přesně je ale dobrá komunikace založena? Tím se od ledna roku 2011 zabývá vědeckovýzkumný projekt iCom podporovaný Evropskou unií, na kterém spolupracuje Vídeňská a Masarykova univerzita.
V rámci praktických a výzkumných workshopů dochází společně s partnery z praxe, IT odborníky a poradenskými firmami k výměně zkušeností a projednávání problémů na praktických příkladech, jejichž řešení by mělo být založeno na efektivní, kooperativní a komunikativní úrovni. Další z řady workshopů na téma Change & Ambiguity – Agile Strategies for Managing the Unpredictable se uskuteční 26. února ve Vídni.
Efektivní komunikace v IT projektech
Vedoucí představitelé firem jsou stále častěji konfrontováni vědomím, že pro úspěšný vývoj projektů je vedle zvyšování odbornosti zapotřebí i zdařilá komunikace. Právě narůstající poptávka po praktické a efektivní, tedy cílené komunikační strategii je toho důkazem. Většina odborníků z praxe se shoduje na tom, že prodlužování uzávěrek z důvodu nepřesného vyjádření zákazníka nebo těžce vytvářená spolupráce a udržování kontaktu se klienty není výjimkou v každodenním projektovém dění; v horších případech hrozí i kompletní ztroskotání projektu. Většina těchto nesnází vzniká hlavně v důsledku nejasné komunikace mezi projektovým týmem a zákazníkem nebo v týmu samotném.
K řešení takových případů a k vyhnutí se časovým i finančním ztrátám přispívají pracovníci s excelentními komunikačními schopnostmi. Ale jak mohou být takové kompetence získávány a uplatňovány v praxi? A proč by měli projektoví manažeři a vedoucí investovat do osobní komunikace?
„iCom“ – Spojení ekonomiky a vědy
Projekt iCom má za cíl prozkoumání komunikace v kontextu informativní a komunikační technologie v rámci prakticko-výzkumných workshopů. Velkému zájmu se při těchto setkáních těší vymýšlení inovativních strategií a řešení případů na praktických příkladech ze života firem a výměna zkušeností mezi vědeckými badateli a zkušenými praktiky. První zkušenosti nám napovídají, že zvládnutí komunikativních vztahů se nedá naučit přes noc. Efektivní komunikace je založena na osobním přístupu, ne na naučeném, teoretickém způsobu chování. Jen pokud se mezi účastníky vyskytuje vztah, který je založen na otevřenosti, respektu a empatii, je možné vytvořit dlouhodobou, úspěšnou komunikaci a spolupráci. Kooperace s malými a středními podniky v Čechách i v dolním Rakousku dokládá, že čas investovaný do efektivní komunikace se vyplatí. Pravidelné osobní vztahy se zákazníky umožňují snazší schválení požadavků a tím zajišťují jejich následnou splnitelnost a posilují dlouhodobé obchodní vztahy. V rámci otevřené komunikace se tak snižuje potenciální konflikt v týmu, ale také mezi odděleními a hierarchickým členěním ve firmě.
iCom praktický a výzkumný workshop „Change & Ambiguity“
Příští workshop na téma „Change & Ambiguity – Agile Strategies for Managing the Unpredictable" proběhne 26. února 2013 na Fakultě informatiky ve Vídni. Projektoví manažeři, konzultanti z oboru IT a osoby z vedoucích pozic budou diskutovat s vědeckými pracovníky o konkrétních problémech týkajících se komunikace v projektech se snahou nalézt nejlepší komunikační strategii, která přispívá k úspěšnému zakončení projektu. V navazující pódiové diskuzi bude debatovat profesorka Renate Motschnig (Vídeňská univerzita, vědecká vedoucí „iCom“ projektu a kurzu s certifikátem „Effective Communication“) se zástupci z hospodářských odvětví na téma „Dobrá komunikace - investice která se vyplatí?“
Projekt Evropské unie „iCom“ a kurz s certifikátem „Effective Communication“
Vědeckovýzkumný projekt iCom se zabývá intenzívní výměnou zkušeností a vědomostí mezi univerzitami a business partnery z IT branže. K podpoře vědeckého výzkumu se univerzitním pracovníkům nabízí možnost setkání se zástupci firem v rámci praktických a výzkumných workshopů.
Na základě vědeckých studií byl v kooperaci s Postgraduálním centrem Vídeňské univerzity vyvinut kurz s certifikátem Effective Communication – an agile approach to project management and leadership. Jedná se prakticky orientovanou kvalifikaci pro projektové manažery a manažerky, zabývající se stále výrazněji požadovanými specifikacemi v mezinárodních projektech. Prostřednictvím tohoto kurzu jsou zájemcům zprostředkovány vysoce kvalitní komunikativní a manažerské dovednosti, které se zakládají na agilních metodách.
