IBA jako první akademické pracoviště získal certifikát ISO

Institut biostatistiky a analýz Masarykovy univerzity (IBA) je pro řadu zákazníků z oblasti medicíny a farmacie dlouhodobým partnerem v oblasti technologického řešení klinických registrů a analýz dat. Kvalitu služeb Institutu od září garantuje certifikát ISO 20000:2005 – první celosvětový standard, který se vztahuje na kvalitu služeb v oblasti informačních technologií (IT). Certifikát se zaměřuje na zvyšování efektivity a snížení nákladů u IT procesů a na zlepšování kvality služeb poskytovaných zákazníkům. IBA je prvním akademickým pracovištěm v celé České republice, kterému se tento certifikát podařilo získat.

„Pro všechny klienty a uživatele je tento certifikát garancí vysoké úrovně služeb, kterých se jim u nás dostane od plánování projektu přes jeho technologické řešení až po veškerou zákaznickou podporu v průběhu projektu,“ komentuje udělení certifikátu institutu ředitel IBA Ladislav Dušek.

ISO 20000 vychází z metodologie zřejmě nejšířeji přijímaného konceptu IT služeb na světě. Přesně vymezuje úrovně služeb mezi dodavatelem a zákazníkem a jejich následné monitorování a zlepšování.

IBA v současné době spolupracuje na tvorbě a provozu několika desítek klinických registrů – elektronických databází pacientů s určitým onemocněním nebo podstupujících vybraný typ léčby. Pracoviště poskytuje veškeré hardwarové a softwarové zázemí pro tyto projekty, stejně jako podrobnou analýzu dat. To umožňuje velmi rychle a efektivně popsat epidemiologii daného onemocnění, hodnotit úspěšnost léčby nebo vybrat vhodné pacienty pro další fáze klinického testování.